常见问题FAQ

1.问:如何开通宝运莱的游戏账户?

答:开户最低充值100元可以全部用来投注,请点击网站首页的 “我要开户”按键,填写您的注册信息,点击“注册”,选择银行 进行支付,即可开通 宝运莱的游戏账户

2.问:怎么为账户充值?

答:充值方式有多种,您的银行卡如开通网银可以直接登陆到财务中心中点击在线充值进行存款,在线充值及时到账。您也可以联系在线客服索取公司收款银行账号,通过网上银行,ATM机或者柜台现金存款到指定的收款银行账户中,彩金部门核实到您的存款会在5分钟内为您添加相应额度。

3. 问:提款收费吗,多长时间到账?

答:您存款后只需全额投注,在宝运莱申请提款不收取任何手续费用。您的提款会在1小时内支付到您绑定的银行账户中,VIP和钻石VIP会员30分钟内到账。

4. 问:我的账户资金安全吗?

答:会员账号开设成功后,并牢记,切勿透露给他人。如由客服手工开户,请及时登录并修改初始密码。会员取款时,我们只允许将钱汇入您开户时绑定的银行账号上,每次您账号上的资金变动,我们都通过手机短信通知您。

5. 问:如何解决不能登陆游戏问题?

答:请确定您使用的网络状态是否稳定,核实所输入的账号密码是否有误。如需帮助请与客服人员联系。

6. 问:如何确保密码的安全性?

答:建议定期修改密码及检杀电脑病毒,并且不要多人同时使用一个账户。如在网吧等公共场所进行操作,请确保退出账号后再离开座位,注意保管您的个人账户信息。

7. 问:如何证明游戏是公正的?

答:我们使用的是很有公信力的Ebet、AG、BY游戏平台,所有真人娱乐游戏均通过荷官现场发牌实时直播,电子游艺属于随机游戏,全凭个人手气。Ebet及AG真人娱乐每台游戏桌都提供现场电话,供客户确认游戏是同步直播进行,绝对公平公正。

8. 问:游戏的开放时间?

答:网站24小时全天无间断提供游戏投注,无时无刻让您感受真人博彩的刺激以及真实性。

09. 问:百家乐游戏使用多少副扑克?

答:百家乐游戏采用八副扑克,总共416张扑克进行。

10. 问:什么时候会更换新的扑克?

答:当发出蓝色/黄色换牌提示卡后,便会结束该靴牌。使用新的扑克进行下一局游戏。

11. 问:有什么途径申诉游戏错误?

答:请到投注记录中,复制将该局游戏信息,立即与客服部联络并提供:具体时间,牌局编号,投注的方式及金额,最好能提供当时影像图片。网站会为您调取当时的开牌视频核实,游戏结果以视频结果为准。

12. 问:如何查看即时输赢报表?

答:您可以登陆到财务中心,选择记录查询,可查询到您14天内的存款记录,提款记录,下注记录。您也可以在游戏大厅中选择游戏记录查询您的即时输赢情况。

13. 问:为何提交确认投注后,仍会出现投注不被游戏系统接受的情况?

答:由于进行投注所在地区的网络传送不稳定,令提交确认信息不能传输到游戏服务器内,因此为避免不必要的纠纷,在进行游戏前,我们极力建议客户选择较稳定的网络地区才进行游戏,任何有疑问的情况,我们会向技术部门申请调取游戏的数据库进行判断核实。

14. 问:什么时候维护?

【AG厅】每周一11:00 至 13:30。【BY厅】每周三09:00 至13:30。【eBET大厅】每周三中午12:00至13:00。维护期间无法进行额度转出/转入及游戏,造成您的不便请见谅。